공정거래위원회(위원장 한기정), 기획재정부(부총리 최상목), 금융위원회(위원장 김병환), 금융감독원(원장 이복현)은 8월 29일 오전 10시 상품권 발행사업자, 플랫폼사, 사용처가 참석한 가운데 티몬·위메프 사태로 인한 소비자 피해 최소화 방안 모색 등 관련 의견을 청취하였다.

정부는 간담회 참석자들을 대상으로 티몬과 위메프에서 판매된 상품권의 규모와 환불요청 접수 건수, 자금 상황 등을 점검하는 한편, 정산 지연 상태에 따른 상품권 환불 등 소비자 피해구제를 위해 적극적으로 협조해 달라고 당부하였다.

이와 관련하여 정부는 “이번 티몬·위메프 사태와 관련하여 입점업체인 상품권 발행사와 소비자 등의 피해가 크고 국민들의 걱정이 큰 만큼 함께 피해를 최소화 할 수 있는 방안을 고민해주기 바란다”고 밝혔다.

참석자들은 정부 요청에 대해 상품권 사용이 중단되지 않도록 노력 중이며, 소비자 피해가 확대되지 않도록 환불 지원 등에 최선을 다하고 있다고 설명했다.